Support
Le support signifie l’aide en cas d’urgence pour le client. Notre équipe dispose de tous les moyens nécessaires pour vous aider le plus rapidement et le plus efficacement possible. Nous sommes accessibles par téléphone au numéro +32 (0)51 200 028. Un expert vous y renseignera dans votre langue maternelle.
À l'aide de Teamviewer, nous pouvons nous connecter en ligne et analyser les problèmes de manière très détaillée. Tous les problèmes sont également consignés dans notre système de tickets. Toutes les questions peuvent ainsi être consignées de manière centralisée et tous les clients peuvent effectuer eux-mêmes le suivi de leurs questions et consulter la base de connaissances générales. Vous avez une question générale sur notre logiciel ? Regardez ci-dessous pour obtenir plus d’informations et de documentation.
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Généralité
Comment contacter le support d’ADOPT id PLM ?
Pour des questions urgentes, appelez-nous au numéro : +32 51 200 028
Pour d’autres questions liées au support, vous pouvez envoyer un courriel à support@adopt-id.com
Heures d'ouverture de notre support :
Lundi 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Mardi 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Mercredi 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Jeudi 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Vendredi 9:00 - 12:00 13:00 - 16:00
Quels sont les avantages d'un contrat de maintenance active avec ADOPT id PLM ?
- Accès à la dernière version de votre logiciel
- Mises à jour périodiques des logiciels via les packs de maintenance
- Accès au centre d'assistance en ligne
- Accès à l'espace Siemens Posthub
- Journée annuelle du client
- Tarifs compétitifs pour les formations, les ateliers en ligne et les services de conseil.
- Assistance personnelle de haute qualité par téléphone, courrier et TeamViewer.
Comment créer un compte Siemens webkey?
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Comment mettre en place un serveur de licences ?
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Solid Edge
Comment installer Solid Edge ?
Vous pouvez télécharger ci-dessous le mode d’emploi pour installer Solid Edge.
Si vous souhaitez que nous le fassions, veuillez contacter notre support.
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Comment installer Solid Edge Standard Parts ?
Vous pouvez télécharger ci-dessous le mode d’emploi pour installer Solid Edge Standard Parts.
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Siemens NX
Comment installer Siemens NX ?
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