Support
Le support signifie l’aide en cas d’urgence pour le client. Notre équipe dispose de tous les moyens nécessaires pour vous aider le plus rapidement et le plus efficacement possible. Nous sommes accessibles par téléphone au numéro +32 (0)51 200 028. Un expert vous y renseignera dans votre langue maternelle.
Avec l'aide de Teamviewer, nous pouvons nous connecter en ligne et analyser les problèmes en détail. Tous les problèmes sont également enregistrés dans notre système de tickets. Ainsi, toutes les questions peuvent être suivies de manière centralisée et nous pouvons aider nos clients plus rapidement et résoudre leurs problèmes de manière ciblée. Au bas de cette page, vous trouverez des questions fréquemment posées et des manuels sur nos logiciels.
Généralité
Comment contacter le support d’ADOPT id PLM ?
Pour des questions urgentes, appelez-nous au numéro : +32 51 200 028
Pour d’autres questions liées au support, vous pouvez envoyer un courriel à support@adopt-id.com
Heures d'ouverture de notre support :
Lundi 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Mardi 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Mercredi 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Jeudi 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Vendredi 9:00 - 12:00 13:00 - 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé
Comment gérer mes licences?
Follow cette link Vous apprendrez ici comment télécharger ou modifier votre fichier de licence à partir du Siemens Support Center. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service d'assistance.
Solid Edge
Comment installer Solid Edge 2024?
Vous pouvez télécharger ci-dessous le mode d’emploi pour installer Solid Edge.
Si vous souhaitez que nous le fassions, veuillez contacter notre support.
Accédez à ce fichier en saisissant votre adresse e-mail.
De quel matériel ai-je besoin pour exécuter Solid Edge?
Vous pouvez trouver ces informations sur notre page Hardware System Requirements.
Solid Edge est-il compatible avec Windows 11?
Oui, Solid Edge a été certifié pour fonctionner sur Windows 10/11 Enterprise ou Professional (64 bits uniquement) à partir de Solid Edge 2022 Maintenance Pack 2 et plus tard.
Puis-je utiliser une Cloud-Enabled License?
Si vous disposez d'une Node-Locked License, vous pouvez la convertir vous-même en une Cloud-Enabled License. Consultez notre manuel pour savoir comment procéder :
Accédez à ce fichier en saisissant votre adresse e-mail.
Siemens NX
Comment installer Siemens NX?
Accédez à ce fichier en saisissant votre adresse e-mail.
Comment installer le serveur de licence pour Siemens NX2212?
Accédez à ce fichier en saisissant votre adresse e-mail.
Demandez une session TeamViewer.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour demander une session TeamViewer :
Your browser is out-of-date!
Update your browser to view this website correctly. Update my browser now